Quando le lezioni si svuotano, la tentazione è sempre la stessa: abbassare i prezzi, fare uno sconto, spezzare la tariffa del trimestre. È umano, è immediato, ed è quasi sempre la mossa sbagliata.
Chieda alle famiglie che lasciano un circolo: la tariffa arriva molto dopo le vere ragioni. Orari che non vanno più bene, un bambino che non progredisce, la sensazione di essere un numero.
Un ribasso di tariffa è un cricchetto: facile da scendere, quasi impossibile da risalire. Attira una clientela venuta per il prezzo, che se ne andrà al prossimo prezzo più basso.
La regola d'oro: una tariffa si abbassa solo come ultima risorsa, dopo aver dimostrato che il problema è davvero il prezzo. In nove casi su dieci non lo è.
Una tariffa non è solo un numero: riassume cosa pensa del suo stesso lavoro. La difenda, la spieghi, e investa la sua energia nel farsi trovare e nel mostrare i progressi.
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